Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer IT podpory
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Manažera IT podpory, který bude zodpovědný za vedení týmu IT specialistů a zajištění efektivní podpory uživatelů v rámci celé organizace. Vaším úkolem bude koordinovat řešení technických problémů, spravovat IT infrastrukturu a optimalizovat procesy podpory tak, aby byla zajištěna vysoká spokojenost uživatelů a minimalizovány výpadky systémů. Budete spolupracovat s dalšími odděleními na implementaci nových technologií a školení zaměstnanců. Důležitá je schopnost analyzovat potřeby firmy, plánovat rozpočet oddělení a vést tým k dosažení stanovených cílů. Požadujeme zkušenosti s řízením IT podpory, znalost moderních IT systémů a výborné komunikační schopnosti. Pokud máte zájem o dynamickou práci v oblasti IT a chcete přispět k rozvoji naší společnosti, těšíme se na vaši přihlášku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace týmu IT podpory
- Zajištění rychlého a efektivního řešení technických problémů
- Správa a údržba IT infrastruktury
- Spolupráce s ostatními odděleními na IT projektech
- Plánování a optimalizace procesů IT podpory
- Školení uživatelů a podpora při zavádění nových technologií
- Monitorování výkonnosti IT služeb a reportování vedení
- Řízení rozpočtu oddělení IT podpory
- Zajištění souladu s bezpečnostními standardy
- Vyhodnocování zpětné vazby od uživatelů a zlepšování služeb
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně bakalářské vzdělání v oblasti IT nebo příbuzném oboru
- Praxe na pozici manažera IT podpory nebo podobné role
- Znalost operačních systémů, sítí a IT infrastruktury
- Schopnost vést a motivovat tým
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
- Zkušenosti s ITIL nebo jinými standardy IT služeb
- Schopnost řešit krizové situace a pracovat pod tlakem
- Orientace na zákazníka a kvalitu služeb
- Schopnost plánovat a řídit rozpočet
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením IT podpory?
- Jakým způsobem motivujete svůj tým?
- Jak řešíte konflikty v rámci týmu?
- Jaké nástroje používáte pro správu IT služeb?
- Jak byste zlepšili procesy IT podpory ve firmě?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké máte zkušenosti s implementací nových technologií?
- Jak komunikujete s uživateli, kteří nejsou technicky zdatní?
- Jaké metriky používáte pro hodnocení výkonu IT podpory?
- Jak plánujete rozpočet oddělení?
